سياسة الخصوصية

١. المتحكّم في البيانات

المتحكّم في البيانات هو بنائي لتقنية المعلومات. المقرّ الرئيسي: الرياض، حيّ الملقا، المملكة العربية السعودية. للاستفسارات حول الخصوصية: privacy@binaey.com · ٠٥٩٩٦٠٢٤١٣.

٢. البيانات الشخصية التي نجمعها

• بيانات الحساب والهوية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال.
• بيانات الموقع والعنوان لتنفيذ الخدمة (الحيّ، الإحداثيّات عند الطلب).
• بيانات الطلب: نوع الخدمة، الوصف، الصور المرفقة، تاريخ الزيارة.
• بيانات الدفع: تتم معالجتها عبر مزوّد الدفع المعتمد (Moyasar) — لا نخزّن بيانات البطاقة كاملة.
• بيانات الاستخدام التقنية: عنوان IP، نوع المتصفّح، سجلّات الأخطاء.
• بيانات التواصل: محادثاتك مع الدعم والفنيّين عبر المنصّة.
• التقييمات والمراجعات بعد إتمام الخدمة.

٣. أغراض المعالجة

• تقديم الخدمة وإدارة الحجوزات وتوزيعها على الفنيّين المعتمدين.
• معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير وفق نظام ضريبة القيمة المضافة.
• إشعارات حالة الطلب والتذكيرات والمتابعة بعد التنفيذ.
• الدعم الفنّي وحلّ النزاعات وتطبيق الضمان (٣٠–٩٠ يومًا حسب نوع الخدمة).
• تحسين الجودة وتحليل الأداء بشكل مجمّع وغير مُعرَّف.

٤. الأساس القانوني

المعالجة تتمّ على أساس تنفيذ العقد بينك وبيننا، أو موافقتك الصريحة في حالات التسويق والإشعارات الاختيارية، أو امتثالًا لالتزام نظامي (مثل الفوترة والضرائب)، وفق المادة (٥) من نظام حماية البيانات الشخصية السعودي.

٥. مزوّدو الخدمة الذين نشاركهم بياناتك

• Supabase (المعالجة وقواعد البيانات) — منطقة فرانكفورت، ألمانيا.
• Moyasar (بوّابة الدفع المعتمدة في المملكة).
• Meta WhatsApp Business (إشعارات حالة الطلب — اختياريًّا).
• Sentry / GlitchTip (مراقبة الأخطاء التقنيّة).
• الفنيّون المعتمدون: نشارك الحدّ الأدنى من البيانات اللازمة للتنفيذ (الاسم، رقم الجوال، العنوان).

نلزم جميع شركائنا بسياسات سرّية وأمن معلومات لا تقلّ عن مستوانا.

٦. مدّة الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات الحساب: طوال فترة استخدامك للخدمة، وتُحذف بعد ٢٤ شهرًا من إغلاق الحساب.
• سجلّات الفواتير والمدفوعات: ١٠ سنوات وفق متطلّبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.
• سجلّات الدعم: ٢٤ شهرًا.
• الصور والمحتوى المرفق: تُحذف بحذف الطلب بعد إتمام الضمان.

٧. حقوقك بصفتك صاحب البيانات

وفق المادة (٤) من نظام حماية البيانات الشخصية، يحقّ لك:

• الاطّلاع على بياناتك المخزّنة لدينا.
• طلب تصحيح بياناتك الخاطئة أو المنقوصة.
• طلب حذف بياناتك (مع مراعاة الالتزامات النظامية).
• تقييد المعالجة أو الاعتراض على معالجة محدّدة.
• الحصول على نسخة من بياناتك بصيغة منظّمة.
• تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

لتقديم أيّ من هذه الطلبات، تواصل معنا على privacy@binaey.com — نلتزم بالردّ خلال ٣٠ يومًا.

٨. أمان البيانات

نستخدم تشفير TLS لجميع الاتصالات، تشفير AES-256 للبيانات في السكون، ضوابط وصول دقيقة (Row-Level Security) على مستوى قاعدة البيانات، ومراقبة مستمرّة للأخطاء والوصول غير المعتاد.

٩. ملفّات الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفّات ارتباط وظيفيّة لازمة لتشغيل الجلسة (تسجيل الدخول، تفضيلات اللغة)، وملفّات قياس مجمّعة لتحسين المنصّة. لا نستخدم ملفّات تتبّع إعلاني من أطراف ثالثة بدون موافقة صريحة.

١٠. التواصل والتحديثات

قد نُحدّث هذه السياسة من حين لآخر — سننشر التحديثات على هذه الصفحة ونُبلغك بالتغييرات الجوهريّة عبر البريد الإلكتروني أو إشعارات المنصّة. تواصل معنا للأسئلة: privacy@binaey.com · ٠٥٩٩٦٠٢٤١٣.